1. Préambule
Sport Optique conçoit et fabrique à Oyonnax des lunettes de sport à la vue. Les produits sont commercialisés exclusivement via la boutique officielle Amazon de Sport Optique. À la date de publication des présentes, la boutique Amazon est en cours d’ouverture ; une liste d’attente est accessible depuis sport-optique.fr afin d’être informé du lancement.
2. Définitions
- « Sport Optique » ou « nous » : la société éditrice du site sport-optique.fr, identifiée dans les mentions légales.
- « Client » ou « vous » : toute personne physique majeure, consommateur au sens de l’article liminaire du Code de la consommation, effectuant un achat sur la boutique Amazon de Sport Optique.
- « Produit » : la lunette Herakles, dans l’une de ses configurations (option / coloris).
- « Commande » : l’acte par lequel le Client achète un Produit via la boutique Amazon.
- « Ordonnance » : la prescription médicale établie par un ophtalmologiste, nécessaire au montage des verres correcteurs.
3. Produits
Sport Optique commercialise le modèle Herakles, lunette de sport à la vue. Le catalogue V1 comprend 3 options × 2 coloris :
- Verres à la vue (monture + verres correcteurs Rx) : 50 €
- Verres solaires (monture + verres teintés catégorie 3 UV400) : 70 €
- Pack 2-en-1 interchangeable (monture + verres Rx + jeu de verres solaires) : 80 €
Coloris disponibles : BLA (noir mat) et BLU (bleu nuit).
Les caractéristiques techniques détaillées (matériaux TR90, traitements, corrections supportées) figurent sur la fiche produit Herakles et sur la fiche Amazon correspondante. Sport Optique se réserve la possibilité d’enrichir ou de modifier le catalogue à tout moment ; les Commandes en cours ne sont pas affectées.
4. Processus de commande
La Commande s’effectue selon le parcours suivant :
- Sélection du Produit et de sa configuration (option, coloris) sur sport-optique.fr ou directement sur la boutique Amazon de Sport Optique.
- Redirection vers la fiche Amazon et ajout au panier Amazon.
- Paiement sécurisé sur amazon.fr (les moyens de paiement acceptés et la politique anti-fraude sont ceux d’Amazon).
- Transmission de l’ordonnance via l’interface Amazon pour les options comportant des verres correcteurs (voir § 6).
- Confirmation de commande par courriel Amazon, suivi de la préparation en atelier Sport Optique à Oyonnax.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes au moment de la Commande (adresse, contact, ordonnance). Toute erreur qui lui serait imputable ne saurait engager la responsabilité de Sport Optique quant aux délais ou à la conformité du montage.
5. Prix et paiement
Les prix indiqués sur sport-optique.fr sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont ceux pratiqués par Amazon au moment de la Commande et affichés avant validation du panier.
Le paiement est entièrement géré par Amazon. Sport Optique n’intervient à aucun moment dans la transaction financière et n’accède pas aux données bancaires du Client.
Les prix peuvent évoluer à tout moment ; le prix retenu est celui en vigueur sur la fiche Amazon au moment de la validation de la Commande.
6. Ordonnance et corrections
Les options comportant des verres correcteurs (Verres à la vue, Pack 2-en-1) nécessitent la transmission d’une ordonnance valide :
- de moins de 3 ans pour un adulte de 16 à 41 ans ;
- de moins de 5 ans au-delà de 42 ans ;
- de moins de 1 an pour un enfant de moins de 16 ans.
L’ordonnance doit mentionner :
- Les nom, prénom et date de naissance du porteur ;
- La date de prescription et l’identité du prescripteur (ophtalmologiste) ;
- Les corrections (sphère, cylindre, axe, addition le cas échéant) pour chaque œil.
L’ordonnance est transmise par l’interface de messagerie Amazon ou l’outil dédié de la boutique. Sport Optique vérifie sa validité sous 24 à 48 heures ouvrées et peut demander un complément d’information. Le taillage des verres est réalisé en atelier à Oyonnax sous 48 heures ouvrées après validation de l’ordonnance.
Les corrections supportées vont jusqu’à -8,00 en sphère et ±4,00 en cylindre, avec addition jusqu’à +3,00 pour les verres progressifs. Les cas complexes sont étudiés au cas par cas ; en cas d’impossibilité technique, la Commande est intégralement remboursée par Amazon.
7. Livraison
La livraison est assurée par Amazon selon les modalités choisies lors de la Commande. À titre indicatif :
- France métropolitaine : livraison standard en 2 à 4 jours ouvrés à compter de l’expédition, livraison rapide disponible selon l’abonnement Amazon du Client.
- Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco : selon les zones couvertes par Amazon et les options choisies.
Le délai total (validation ordonnance + taillage + expédition + acheminement) est typiquement de 4 à 6 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, le Client peut contacter directement le service client Amazon. Les éventuelles réserves doivent être formulées selon la procédure Amazon (mention manuscrite sur le bon de livraison et/ou signalement au service client).
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du Produit, sans avoir à motiver sa décision.
La procédure de rétractation est celle proposée par Amazon (retour via l’interface « Vos commandes »). Les frais et modalités de retour sont ceux précisés par Amazon au moment du retour.
Conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. Les verres correcteurs Rx sont taillés et montés sur mesure à partir de l’ordonnance fournie ; les options Verres à la vue et Pack 2-en-1 ne sont donc pas éligibles à la rétractation dès lors que les verres Rx ont été taillés. L’option Verres solaires standard reste éligible au droit de rétractation de 14 jours dans les conditions d’Amazon. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, les garanties légales (§ 9) s’appliquent en totalité.
9. Garanties légales
Tous les Produits Sport Optique bénéficient des garanties légales applicables en France :
- Garantie légale de conformité de 2 ans (articles L. 217-3 à L. 217-17 du Code de la consommation) à compter de la délivrance du Produit. En cas de défaut de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du Produit, sans frais, sous 30 jours.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice, permettant au Client de rendre le Produit et d’obtenir le remboursement ou une réduction du prix.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale complémentaire. Pour activer une garantie légale, le Client contacte en priorité le service après-vente Amazon ; le cas sera transféré à Sport Optique pour diagnostic technique si nécessaire.
Sont exclus des garanties : les dommages résultant d’une utilisation non conforme, les chocs, rayures sur les verres dues à un nettoyage inadapté, la détérioration volontaire ou une modification par un tiers non autorisé par Sport Optique.
10. Service après-vente Sport Optique
Parallèlement au SAV Amazon, Sport Optique met à disposition un support technique et optique pour toute question relative au Produit :
- Courriel : contact@sport-optique.fr
- Délai de réponse : 48 heures ouvrées
- Horaires : du lundi au vendredi, 9 h — 18 h (hors jours fériés)
Le service après-vente Sport Optique prend en charge : ajustements mineurs, remplacement de plaquettes et d’embouts, conseils de port, diagnostic d’un défaut, coordination avec Amazon pour les retours sous garantie.
11. Responsabilité
Sport Optique s’engage à respecter une obligation de moyens dans la conception, la fabrication et le contrôle qualité des Produits. La responsabilité de Sport Optique ne saurait être engagée :
- En cas d’utilisation non conforme du Produit ou non-respect des consignes de port et d’entretien fournies ;
- En cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (pandémie, conflit, catastrophe naturelle, etc.) ;
- Pour les dommages indirects subis par le Client (perte d’opportunité, préjudice moral, etc.).
En tout état de cause, la responsabilité totale de Sport Optique envers un Client pour une Commande donnée ne pourra excéder le montant TTC de ladite Commande.
12. Médiation et règlement des litiges
En cas de différend, le Client est invité à contacter en priorité le service client Amazon et/ou Sport Optique (contact@sport-optique.fr) afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige :
[À compléter — Nom du médiateur choisi, par exemple CNPM Médiation Consommation][À compléter — adresse postale du médiateur]
[À compléter — site web de saisine]
Le Client consommateur résidant dans l’Union européenne peut également utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux juridictions françaises compétentes, conformément aux règles de compétence de droit commun.
Le Client consommateur conserve la possibilité de saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du Code de la consommation).
Si l’une des stipulations des présentes CGV était déclarée nulle ou non écrite, les autres stipulations resteraient pleinement en vigueur.